В частности, был доработан сервис подачи заявления на компенсацию через портал госуслуг. Форма заявления стала нагляднее и понятнее. Теперь для определения категории заявителя, например, можно указать, подается ли заявление «за себя» или «за другого человека», а при выборе первого варианта можно дополнительно уточнить свою категорию.
Кроме того, фонд уточнил и конкретизировал сведения, которые направляются для обоснования отказа в предоставлении услуги. Отказ в компенсации может получить законный представитель инвалида, в том числе ребенка-инвалида, если он не является страхователем по договору ОСАГО. С отказом в выплате может столкнуться и сам гражданин с инвалидностью, если он не является страхователем или собственником, допущенным к управлению автомобилем по договору ОСАГО.
Компенсация половины стоимости страховки по ОСАГО предоставляется гражданам с инвалидностью, которым транспортное средство необходимо по медицинским показаниям и указано в индивидуальной программе реабилитации и абилитации. Выплата предоставляется по полису ОСАГО, в котором указано не больше трех водителей, включая самого инвалида или его законного представителя.
Социальный фонд предоставляет компенсацию в беззаявительном порядке, если при заключении договора ОСАГО в нем был указан СНИЛС владельца. В ином случае инвалиду или его законному представителю следует самостоятельно подать в фонд заявление о выплате компенсации.
Социальный фонд постоянно получает обратную связь от граждан по вопросу удобства и качества предоставляемых услуг, и на основе отзывов развивает свои сервисы.